환불, 교환 거절 시 대처방법, 소비자가 꼭 알아야 할 5가지 팁
≣ 목차 환불, 교환정책의 기본 이해, 소비자의 권리 환불과 교환은 단순히 상점의 호의가 아니라 법적으로 보장된 소비자의 권리입니다. 기본적으로 전자상거래법과 소비자보호법이 소비자를 보호하는 주요 법령입니다. 특히 온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품은 7일 이내 청약철회가 가능하며, 이는 단순변심도 포함됩니다. 오프라인 매장의 경우, 환불, 교환 여부는 매장 정책에 따라 달라질 수 있지만, 제품에 하자가 있다면 이는 무조건 교환, 환불의 대상이 됩니다. Tip: 상품 구매 전 반드시 환불, 교환 정책을 확인하고 영수증과 포장상태를 보관하는 습관을 들이는 것이 중요합니다. 교환, 환불 거절사유가 정당한가? 법적 기준 확인하기 환불이나 교환 요청이 거절될 때는 상점 측에서 그 이유를 제시합니다...
2025. 1. 13.
